JetSmart Política Comercial
Políticas Comerciales
Venta Indirecta
Canal GDS
Última actualización 02-junio-2025
Cambios, Cancelaciones y Endoso
a. Cambios voluntarios: La agencia podrá realizar cambios de fecha y/o destino, siempre y cuando estos sean realizados antes de la hora de vuelo y cumpliendo con la política de penalidades y condiciones asociados a la tarifa. JetSMART dispone de la funcionalidad de cambios automáticos de GDS (ATC para Amadeus o Automated Exchanges para Sabre). En caso de que la tarificación automática no funcione, el agente deberá realizar el cálculo de forma manual considerando el valor del ticket, el penalty correspondiente al cambio, y la diferencia con el valor actual de la nueva tarifa en caso de haberla.
i. El penalty por cambio será cargado con el código (Tax Code) CP.
ii. El valor del penalty por cambio está especificado en la política de la tarifa.
b. Cambios involuntarios: Aplican para segmentos afectados por operación irregular.
Funciona de la misma manera que los cambios voluntarios, pero sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria.
c. Endoso. La agencia no podrá realizar cambios de nombre, estos tendrán que ser solicitados a través de JetSMART en el siguiente link: https://jetsmart.com/cl/es/minisitios/cesion-retracto
d. VOID. Se permite a la agencia realizar anulaciones (VOID) de la reserva hasta las 23:59 del mismo día de la emisión. No obstante, la agencia debe siempre cancelar los segmentos de la reserva del ticket anulado, en caso contrario se someterá a multas.
e. Revalidation. No se permite realizar revalidaciones (un cambio dentro de la misma fecha y ruta sin modificar el ticket). Para todo cambio de en el pasaje se requiere a la agencia realizar un Exchange.
f. Wait List (RQ). No se permite emitir tickets cuando una clase de venta está cerrada. No existen listas de espera.
g. Refunds. Las tarifas de JetSMART no permiten rembolsos antes ni después de la fecha de vuelo. Para excepciones por país, revisar anexos al final del documento.
Exchanges por montos superiores. Los cambios de tarifa se deben realizar siempre por tarifas de igual o mayor valor