British Airways directrices standar para cambios involuntarios
Se deben seguir las directrices estándar para clientes durante interrupciones, como cancelaciones, retrasos y cambios de horario.
En ocasiones, ofrecen mayor flexibilidad y publicamos directrices específicas para cambios de reserva durante interrupciones. Cuando corresponda, estas directrices se encuentran en la sección "Directrices y políticas para cambios de reserva" de la página principal de BA Travel Partner Connect. También puede consultar las directrices archivadas si necesita consultarlas:
Debe añadir los datos de contacto del cliente en las reservas para que podamos enviarle actualizaciones durante las interrupciones. Más información:
https://www.britishairways.com/travel-partner-connect/en/ar/trade-disclosure/disruption-notification
Los clientes afectados por interrupciones también pueden tener derecho a una compensación en virtud del Reglamento (UE) 261/2004. Más información:
https://www.britishairways.com/travel-partner-connect/en/ar/trade-disclosure/eu-regulations